旅客列車正點率是鐵路旅客運輸組織工作的綜合指標之一。按旅客列車出發正點率和旅客列車運行正點率分別計算。

①旅客列車出發正點率，指正點出發的旅客列車數占旅客列車出發總列數的比率。正點出發旅客列車是為按運行圖規定時刻正點發車或雖晚點到達，但未超過運行圖規定時間繼續從本站出發的列車。②旅客列車運行正點率，指正點運行的旅客列車數占旅客列車運行總列數的比率。正點運行旅客列車是為按運行圖規定時刻正點運行或不超過規定的旅行時間到達列車終止站或交出鐵路局(分局)分界口的列車。